Trening negocjacyjny

„Negocjować to znajdować coś miedzy zmuszaniem kogoś, a poddaniem się mu”
L. Laurent

Program modułu

1. Test sprawdzający wrodzone umiejętności negocjacyjne uczestników.
2. Definicja "negocjacji".
3. Podstawowe zasady negocjacji.
4. Metodyka prowadzenia negocjacji.Taktyki negocjacyjne.
5. 'Chwyty' negocjacyjne.
6. Kreowanie percepcji siły w negocjacjach.
7. Style negocjowania.
8. Fazy negocjacji - omówienie i przećwiczenie poszczególnych etapów negocjacji.
9. Negocjacje telefoniczne.
10. Negocjacje pisemne.
11. Mowa ciała w negocjacjach.
12. Techniki perswazji - rodzaje argumentów, fazy.
13. Budowanie klimatu negocjacji.
14. Analiza sygnałów wysyłanych Klientowi - rola i rodzaje.
15. Sposoby kontrolowania rozmowy.
16. Trudne sytuacje negocjacyjne.
17. Najczęstsze błędy w negocjacjach.
18. Cechy dobrego negocjatora.
19. Cena - metody argumentacji.
20. Finalizacja negocjacji.